家族葬の飛鳥会館 の口コミ・評判

葬儀社おすすめ度

特に問題はなかったが、金額を他社と比べていないので、その辺りのことがよくわからない分がマイナス2点です。

費用に対する納得感

他社の費用の提示がわからないから、この点数です。

事前相談・打合せ

特に問題なしでしたが、比べることができないから。

搬送・安置の対応

特に問題なしでしたが、比べることができないから。特に問題なしでしたが、比べることができないから。

葬儀施行の対応

特に問題なしでしたが、比べることができないから。

料理の内容や質

料理を全く注文していないのでわかりません。

葬儀後のアフターフォロー

香典返しなどは必要ありませんでした。行政には直接行って手続きを進めました。

斎場おすすめ度

近くてよいですが、待合室やトイレの古い点が気になります。特にトイレを直してほしいです。また、菓子類だけでなく、軽食があれば助かります。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

特に問題はありませんが、他と比べていないからです。

斎場の立地・アクセスの良さ

片側方面からしか入れないので、Uターンしました。また斎場に行く時もそうでした。なのでその点が不便だったから。

葬儀社おすすめ度

ここが不満だったという点は特になく、打ち合わせから支払いまで全体的にスムーズに進めることができました。

費用に対する納得感

葬儀の内容から妥当な金額なのでしょうが、絶対的な金額としては決して安くはないため。

事前相談・打合せ

内容と料金の説明はひとつずつ明確なのはよかったです。

搬送・安置の対応

対応はスムーズでした。不満はありません。特に困ることはありませんでした。不満はありません。

葬儀施行の対応

式の進行はスムーズかつ心のこもった感じがありよかったです。

料理の内容や質

金額から考えると妥当なのかもしれませんが特に美味しいというわけではありませんでした。

葬儀後のアフターフォロー

特に行政手続きについてこちらの知らないことについて説明がありよかったです。

斎場おすすめ度

斎場の広さや内装など家族葬にちょうどよく、通夜式での宿泊も快適でした。宿泊に関してはすぐ近くにコンビニもあり便利でした。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

式場は比較的新しく清潔感もあり広さもちょうどよかったです。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅から歩いて行ける距離だったため便利でした。

葬儀社おすすめ度

大満足　　父の葬儀　　 2月11日携帯が繋がらず行ってみると既に亡くなってた。 ７年前に母の葬儀でお世話になったので迷わず依頼した。

費用に対する納得感

お花代が最低でも１６万だったがお坊さんへのお礼も含まれていたので納得

事前相談・打合せ

事前相談も打ち合わせもお見積りのときも とても丁寧に対応していただけました

搬送・安置の対応

お迎えまでのスムーズさと搬送時のスタッフの対応はとても丁寧死亡から時間が経っていたので硬直し頭に傷もあり口も開いたままの状態だったのに口も閉じさせて 綺麗にしていただいて感謝しています

葬儀施行の対応

通夜　葬儀のときも丁寧に対応していただきました

料理の内容や質

料理はお願いしていないので料理の内容や質はわからないのでとりあえずの点数です

葬儀後のアフターフォロー

今からなのでわからない 是非丁寧に対応していただきたいと思っています

斎場おすすめ度

対応が丁寧で説明もわかりやすい 読経も一緒にされて下さったのはとてもありがたかった　　嬉しい対応でした 大満足だったので

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

お茶だけだったので　コーヒーくらいは欲しかった

斎場の立地・アクセスの良さ

7年前の母の葬儀のときもお世話になり対応が良いのは知っていたので 自宅から近い

葬儀社おすすめ度

遠くに住んでいるためどこに頼めば良いか分からず、また夜間だったので夜遅くにネットで探せたのは助かりました。

費用に対する納得感

こちらが必要ではないと伝えたものも見積もりに入っていたため

事前相談・打合せ

こちらの意図を汲んでいただくことができませんでした。

搬送・安置の対応

離れていたことと、雪のため時間がかかりました。（雪については仕方ないと思いますが）特に不満な点はありませんが、友引を挟んだため安置期間が長くなりました。電話ではその費用はかかりませんと言われましたが、実際には費用がかかりました。

葬儀施行の対応

滞りなく済みました。焼香のやり方を教えていただいたのは助かりました。

料理の内容や質

利用していないのでわかりません。（その項目がないので普通にしました）

葬儀後のアフターフォロー

いろいろな人から電話があったり、手続きで忙しい時にアフターフォローの電話があるのは正直迷惑でした。 また、領収書の日付を間違えて記入されていたのですが、その訂正のために斎場に来るように言われたこと、またその時間も斎場からの一方的な指定でした。こちらも慌ただしいのでもっと対応を考えていただきたかったです。

斎場おすすめ度

斎場はとてもきれいでした。市街地にあるためアクセスはしやすいです。火葬場は市のもので手続きはしてくださいました

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

控室は広くて清潔でした。普段はスタッフが不在のためか、寒かったのに暖房がきくまで時間かかり部屋が寒かったです。

斎場の立地・アクセスの良さ

市街地から近くて便利でした。駐車スペースが少ないかもしれません

葬儀社おすすめ度

主人が倒れ、翌日には亡くなると言う突然の斎場選びでした。 表の看板には「家族葬19.8万円〜」となっていたけど、20人の家族葬での見積もりが124万を超えてました。 急だったので、そのまま進めたけれど、びっくりしました。 ただ、式場の対応は、とても良かったし、わからない事も色々教えて頂き、有り難かったです。

費用に対する納得感

看板から想像してた値段と違い過ぎたから。

事前相談・打合せ

色々教えて頂けたからありがたかったです。

搬送・安置の対応

対応が早く、わからない事を色々教えて頂いたから最短の日にちで行えたから、とても助かりました。

葬儀施行の対応

私達にも、来客にも丁寧な対応頂きました。

料理の内容や質

飲みものや食べ物は持ち込みなので、わかりません。

葬儀後のアフターフォロー

行政手続きのしおりを頂き、助かりました。

斎場おすすめ度

火葬場は、この辺りでは一択しかありません。 葬儀社は、もしかしたら、まだ安くすませられる所があったかもしれないと思ったりします。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

宿泊控室がとても広く、綺麗でとても良かった。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅からとても近かったから、便利で助かりました。

葬儀社おすすめ度

突然のことで、とても不安でしたが、とても親切に対応していただき、安心して葬儀を終える事が出来たため。

費用に対する納得感

きちんと説明を受け、納得して選んだ内容だったので。

事前相談・打合せ

細かく説明していただき、こちらが納得いく対応をしていただきました。

搬送・安置の対応

時間どおりに来ていただき、丁寧な対応だった為。短い期間でしたが、よかったと、思います。

料理の内容や質

料理の提供は、今回のプランにはありませんでした。

葬儀後のアフターフォロー

行政への手続きの仕方などを、冊子に従って説明を受けました。

斎場おすすめ度

打ち合わせもスムーズで、プランの説明も丁寧で、納得して葬儀を選べ、担当の方も親切に対応していただき安心して任せる事が出来るため。

葬儀社おすすめ度

式場のスタッフは、2日ともよかったのですが、見積りの段階での、話合いは最悪でした。 基本プランに必要な物がないので、金額が高くなる。それなら、最初から必要な物をつけて、金額を設定してくれるとありがたい。

費用に対する納得感

必要な物を、自分で選べない。花に関しては、もう少し、選べると、いいかな？

事前相談・打合せ

選択肢がない。事前相談の時間も2転しましたし、何とも言えない。

搬送・安置の対応

朝方に来てもらいましたが、とても親切で丁寧でした。お願いして、あずけていたので、よくわからない。

葬儀施行の対応

説明など、わかりやすく、時間をしっかりとってくれた。

料理の内容や質

家族葬なので、食事は持ち込んだため、頼んでないので、まったくわかりません。

葬儀後のアフターフォロー

必要な事は教えて頂いきました。書類にしてくれていたので、助かりました。

斎場おすすめ度

新しく、場所の立地がいいところ。お風呂があり、ドライヤー等準備していてくれて、助かりました。スタッフの対応が、よかった。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

比べる事が出来ないので、わからないが、こんなものなのかな？と

斎場の立地・アクセスの良さ

通りに面していたので、駐車場が、少し置きにくいかな？

葬儀社おすすめ度

金額が高い気がする 打ち合わせも金額上げたいのが見える気がする 家族葬はアパートを改装してる場所だったが入って薄暗い中段差が有り足元も暗く高い所と低い所の色も同系色で見分け着きにくくかなり危ない！ 葬儀なんて高齢者多いのに怪我人出したいの？って思う 火葬場にも葬儀社の人ずっと居てくれないのはお金かけなかったから？

費用に対する納得感

金額が高い気がする 打ち合わせも金額上げたいのが見える気がする

事前相談・打合せ

分からないのをいい事に色々と当たり前のように勧められた気がする

搬送・安置の対応

こちらの質問にもきちんと答えてくれたので助かりました枕経ってどのくらいの人がやるんだろ？ やるのが当たり前かのように言われたけど... 分からないのをいい事に色々と当たり前のように勧められた気がする

葬儀施行の対応

使ったコップやお茶が次の日もそのまま そこで自分たちで洗うなんて事も教えられてない

料理の内容や質

そもそも使用してない 使用してないので答えれません

葬儀後のアフターフォロー

そんなお話しはありませんでしたけど？ 喪主は母なのでそちらに話が言ってるのであれば私には分かりません

斎場おすすめ度

火葬場は夏の暑い中エアコン無くて最悪！ おかげで食事を近くに行かなくてはならなくなり回転寿司くらいしか年配の方でも食べれそうなのが無くて移動時間も考えるとゆっくり食事も出来ず最悪でした

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

1番上に書きました 同じ事何度も書きたくないので見て下さい そもそも10分程度で終わるアンケートじゃないですね

斎場の立地・アクセスの良さ

別にタクシーを利用すれば何処でも同じだと思うので...

葬儀社おすすめ度

低価格葬儀希望でしたが、パックに入っていない高額の物が多すぎて断るのが大変でした、これはして当たり前というような話が嫌だった

費用に対する納得感

追加サービスのおすすめが、多すぎて断るのが大変でした。パックに入らない項目が高額でした。

事前相談・打合せ

おすすめが多すぎて断るのが大変でした、甲板にある金額では到底できないのだな、という感想です。

搬送・安置の対応

お迎えも早く対応も良かった、電話の対応も丁寧でした。特にありません、火葬式だったので、ロビーの片隅のような場所でしたが、特に悪くはなかったと思います

斎場おすすめ度

他がわからないので特にありません。綺麗だし対応も良く、部屋は借りませんでしたがロビーのソファーでゆっくり待てたので問題ありませんでした。携帯の電波が繋がりにくかったのが残念でした。

葬儀社おすすめ度

亡くなった母とは世帯分離をしておりましたが、施設生活は母の年金だけでは毎月少し赤字が出ていました。 貯蓄もなく死亡保険も無いため、自分が出せる予算の中で最大限の対応をしてくれたと思う。 ただ自分に予算があれば、上のプランをしてあげたかった。 最後に花に囲まれて出棺出来たので、母は悦んでくれたと思う。

費用に対する納得感

限られた予算の中で、出来る事と出来ない事を細かく選択してくれて、良い葬儀に成ったと思う。

事前相談・打合せ

見積り金額を細かな条件で、予算内に納めてくれた。

搬送・安置の対応

遺体を丁寧に扱ってくれて、密に連絡をとってくれた。通夜なしのプランだったが、急な面会にも対応してくれた。

葬儀施行の対応

丁寧な口調で、物腰も柔らかく、好感が持てた。

料理の内容や質

料理の提供は受けてないので、取り敢えず3にした。

葬儀後のアフターフォロー

各手続きに必要な書類の一覧があり、助かった。

斎場おすすめ度

斎場が市街地で駅から近いため、利用しやすかった。ただ火葬場は設備が古いため、親族に不便をかけたかもしれない。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

清潔に保たれていて、気持ち良く葬儀が出来た。

斎場の立地・アクセスの良さ

市街地で駅・コンビニから近く、初めて来る人にも分かりやすい場所だった。

葬儀社おすすめ度

急な母の死で何もわからず、葬儀社をどうしようと迷っていたところ父の妹が以前、飛鳥会館を利用した事を思い出しお願いしました。家族葬でしたが会員ではなったので思っていた以上に高額でした。

費用に対する納得感

家族で相談していた以上の家族葬の金額でした。初めての事で何も分かりませんが、葬儀に参列してくれた方は…他社の100万円クラスは部屋も祭壇も豪華だったと言われてました。

事前相談・打合せ

葬儀社といえば女性スタッフのイメージがありましたが、若い男性ばかりで…広告に掲示してある18.6万円〜以外に葬儀にはどれだけお金がかかるかを最初に説明してほしかった。

搬送・安置の対応

病院へは言われていた時間通りに来られました。葬儀スタッフは若い男性２人で対応は事務的な感じがしました。葬儀を予定してた日が友引だった為、火葬場が休みで葬儀場に１日安置してもらいました。

葬儀施行の対応

葬儀時の進行は女性スタッフでした。高齢者にも分かるように大きな声で説明してくれて助かりました。

料理の内容や質

通夜を行ってないので料理については分かりません。

葬儀後のアフターフォロー

打ち合わせの時に説明してもらいました。葬儀後のアフターフォローは別にありませんでした。

斎場おすすめ度

下関では大谷斎場しか火葬場がないため市民はほとんど利用します。当日は前の日が友引だったため、待合室も満員状態でした。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

葬儀場は本館建物内ではなく近くにあるアパートの一室で家族葬11人では少し狭く感じました。斎場は表はタイル貼り、建物の中は和風な感じでしたがトイレが和便器でした…高齢者の方はどうするのでしょう？

斎場の立地・アクセスの良さ

どちらも車があれば問題なしです。斎場は山手で分かりにくいですが霊柩車の後に続いたので大丈夫でした。

葬儀社おすすめ度

故人の娘になります。入院中の突然の事で気が動転しているところ、いい葬儀さんと紹介頂いた斎場の丁寧な連携対応のおかげで、スムーズに進みました。対応が早かったです。 ありがとうございました。

費用に対する納得感

故人、親族の希望通りのプランで 満足してしています。

事前相談・打合せ

いい葬儀さんに前もってご相談できたことが 安心につながりました。スムーズに対応してもらいました。

搬送・安置の対応

きちんと前もって連絡がきたので、次の行動がしやすく助かりました。葬儀会社にお願いしました。安置場所には付き添えるプランと添えないプランがあってよくわかりませんでしたが。 お願いできてよかったです。

葬儀施行の対応

わからないことをその都度丁寧に教えていただきました。

料理の内容や質

火葬場でのお弁当を注文しました。金額も量もちょうど良いと思います。

葬儀後のアフターフォロー

後飾りのことの案内が打ち合わせで なかったので、あとから聞きました。 最初にお話しがなかったのでそこは残念です。

斎場おすすめ度

綺麗な会場、祭壇もきれいにしてもらい 係の方も親切に丁寧に対応して頂きました。 火葬場も会場から割と近いと思うので よかったと思います。　ありがとうございました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

綺麗な会場、祭壇もきれいにして頂きました。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅から近い場所で探していたので満足です。

葬儀社おすすめ度

飛鳥会館で良かったという親族は一人もいなかった。最寄りでアクセスが良かったので利用したが、こちらの葬儀社を二度と利用することはないでしょう。 良かったのはアクセスだけでした。

費用に対する納得感

値段の割には安っぽい。原価に相当乗っけているんだろうと感じた。 親族一同、飛鳥会館で葬儀を行うことはないと思われる。

事前相談・打合せ

特に良いとも悪いとも感じなかった。こんなものなんだろうと思った。

搬送・安置の対応

特に良いとも悪いとも感じなかった。 こんなものだろうと思った。特に良いとも悪いとも感じなかった。 初めて喪主となった為、他との比較ができない。

葬儀施行の対応

社内の連絡が悪く、こちらの要望が届いてなかった事に対して申し訳ないと思っていないように感じた。

料理の内容や質

店で買えば400円程度と思われる弁当が3倍くらいの値段だった。 そして、不味い。

葬儀後のアフターフォロー

他の葬儀社を知らないので、良いか悪いかの判断ができないが、会葬御礼を注文していないのに、パック料金だからと会葬御礼分の値引きをしなかった。 会葬御礼の単価が表示されているにもかかわらずです。

斎場おすすめ度

市内には斎場が一つしかない為、良いとか悪いとか選択の余地はありませんが、特に悪いという印象はありませんでした。 ただコロナの影響で給湯設備が使えず、不便でした。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

通夜で宿泊したが、別室もなく板間にレンタルした薄っぺらい布団しかなく、体が痛くて眠れなかった。

斎場の立地・アクセスの良さ

幹線道路沿いであった為、アクセスは良かった。

葬儀社おすすめ度

葬儀について分からない事を細かく親切に教えて下さったり、役所に提出する書類等についても教えて下さり、本当に助かりました。 遺族の立場にたった葬儀社です。

費用に対する納得感

オプション料金を加えたらこんなものでしょう。

事前相談・打合せ

オプション料金まで含めて、細かく説明してくれました。

搬送・安置の対応

連絡をしたらすぐ折り返しの電話があり、時間どおりに来て下さり、スムーズにお迎えが出来ました。スタッフの対応も良かったです。長すぎず短すぎず、直葬には丁度良かった。

斎場おすすめ度

近くにはここしか無いので斎場を選ぶことはできません。 しかし進捗状況の説明がしっかりしていて安心です。

葬儀社おすすめ度

ホームページ等で費用を見た時、最低金額安かったので会員になったのですが、いざ葬儀となると全てがオプションでかなりの金額になり、しかも実際に葬儀出来る金額の最低金額が60万円からと知りびっくりしました。が、湯灌士の方に丁寧に綺麗にしていただき、また、日頃のメイクや前髪のスタイル等を聞いて頂きとても感謝しています。それから、担当して下さった方がとても親身になって下さったのでありがたかったです。

費用に対する納得感

今回、見送る人数の関係で会館を移動することになり、当初担当して下さった方が少々事務的で淡々と打ち合わせが終わったのが残念だったので。

事前相談・打合せ

事務的で終始淡々としていた印象が強かったです。

搬送・安置の対応

病院までお迎えいただき、夜も遅い時間だった為、一晩会館の方でお預かりいただきました。病院でお迎え頂いた際の一言(今夜はゆっくりお休み下さい)がとてもしみました。殺伐とした感じもなく、清潔に安置して下さっていました。マイナスをつける理由はありません。

葬儀施行の対応

細部まで気遣いいただき本当に感謝しています。いろいろと相談も出来ました。

料理の内容や質

今回、食事は利用していません。食べる気力も無かったので。

葬儀後のアフターフォロー

いろいろと質問させていただきましたが、とても丁寧に教えていただき感謝しています。

斎場おすすめ度

私が会員になった頃に、友達にも紹介し友達も会員になったのですが、実際に利用させていただいた時に費用の表示が大雑把なのでは？誤解を招くのでは？と思った点が満点より減点させていただいた理由です。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

家族のみでの少人数での見送りとなりましたが、本当の家からの見送りの様な雰囲気でとても良かったです。

斎場の立地・アクセスの良さ

自宅からも近く、場所的にもわかりやすい所にあったので助かりました。

葬儀社おすすめ度

突然の出来事で 何もはかもわからない状態で 細かいことまで親切に相談に乗ってもらい 最後までお任せして良かったと 心から思います

費用に対する納得感

基本的な一番安いプランから紹介していただき 後はオプション内容を聞き 自分たちで判断して進めることができたからです

事前相談・打合せ

何も分からない私たちに 親切に 丁寧に説明していただきました

搬送・安置の対応

全ての対応に満足しています 答える 側に 文字数の指定をされても こちらとしては困ります最短で とても素早い対応だと思います 文字数を指定されるのは困ります

葬儀施行の対応

とても親切に　スムーズに進めてくれたと思います

料理の内容や質

料理はお願いしていません 文字数の指定をされても困ります 上に料理を頼んでないの選択肢がないです

葬儀後のアフターフォロー

この後　何をしたらよいか 細かく指示された 一覧表を頂いたので 　とても助かっています

斎場おすすめ度

細かいことはよくわかりませんが お願いして良かったと思います 文字数を指定されても こちらとしては 少し 困ります

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

とても綺麗に整備された場所で　泊まる際には 　テレビ、冷蔵庫、空気清浄機、エアコンに 床暖房 　シャワー室にキッチンまで 整備されていました！布団代 一人3000円のみで　宿泊は無料です

斎場の立地・アクセスの良さ

こちらの都合で 　指定期間内に全て終わらせると思ったら　少し離れた場所になりましたが　対応していただいたことに満足しています

葬儀社おすすめ度

シンプルな価格帯で好感を得て飛鳥会館へ決めたのだが結局、湯灌等を付けた方がいいと煽って来て値段が倍になった。更に翌日昨日の見積もりに誤りがあったから47,000円追加(結局追加にはならなかったが)になると連絡があった。もう信用出来ない！ここは勧められないと確信した。

費用に対する納得感

シンプルな葬儀をお願いしたが、結局我々消費者側に立たずに、不安を煽って増額させる進め方に恐怖すら覚える。こう言っても信じて貰えないでしょうけど。

事前相談・打合せ

こちらは、そもそも死に対して免疫がないから、不安を煽られると、オプションを選択しがち。 それを逆手に取られて、こちらが決めたから予算を超えますよね。みたいな進め方にしか感じなかった。

搬送・安置の対応

流れる様にスムーズに対応していただいたから。突然安置期間は亡き骸を見る事は出来ないコースだったのだが、見積もり金額増額の不快感を伝えると途端に亡き骸の顔を見ても良いと言い出す始末。

葬儀施行の対応

可もなく不可もなくと言った感じに私は感じたからです。そこに他意はありません。

料理の内容や質

何をもって普通とするかは人それぞれですが、私は良いも悪いも感じなかったから。

葬儀後のアフターフォロー

アフターフォローはないコースでしたので、そもそもそう言ったフォローはありません。

斎場おすすめ度

家から15分程度のところにあり、また出来て間もない小野田市葬儀場だから、施設自体が大変新しく綺麗でした。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

出来てまだそんなに年数も経っていないので、施設自体が新しいから。

斎場の立地・アクセスの良さ

山陽小野田市民なので、アクセスはやはり近くて良かったです。

葬儀社おすすめ度

祖父が病院で見守る中他界したのですが なにぶん初めてで右も左もわからないときにいい葬儀さんのホームページを見つけそこから葬儀社が見つかりトントン拍子でことが進んだのでとても助かりました。 葬儀社さんもとても親切丁寧だったので本当に感謝です。

費用に対する納得感

家族葬といえどピン切りなのですがいい葬儀からだったので安く出来て満足です

事前相談・打合せ

親切丁寧且つわかりやすい説明でとても良かったです。

搬送・安置の対応

なにぶんわからないことばかりでしたが親切丁寧な対応でした一日半の安置期間でしたがとても安くそして助かりました。

葬儀施行の対応

とても素晴らしい対応だったと思いました。

料理の内容や質

通夜のとき葬儀後の食事に関して無知だったのですがこれまたわかりやすい説明で助かりました。

葬儀後のアフターフォロー

この後どうすればいいかという口頭での説明そして書面での案内とても助かりました。

斎場おすすめ度

全て葬儀社さんがやってくれたのでとても助かりました。少し言えば仕方ないのかもしれませんが火葬場の方の対応が雑だったのでこの点数です。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

出来たばかりの式場でとても綺麗で過ごしやすかったです。

斎場の立地・アクセスの良さ

距離も近く立地もとても良く利便性抜群でした。

葬儀社おすすめ度

担当者が細切れに代わり、共有がなされておらず、大変困惑しました。 施設の綺麗さだけでなく、対応してくれる社員の様子を確認した方がよい

費用に対する納得感

東京と比較して、品質が低いのに、費用が高すぎます。

事前相談・打合せ

担当者が3人変わり、伝達不十分で、少しずつ話がずれていきました。

搬送・安置の対応

社員に、思いやりがない。 ただし、総括の方はきちんとフォローしてくださいました。特に問題ない。　 ドライアイスで、故人を見ることが、存分に出来ました。

葬儀施行の対応

夕方6時から朝10時半までいないのは、困る

料理の内容や質

食事をすることができなかった。12時から13時しか予約ができず、食事がないことで、列席者に迷惑をかけたので、フォローを考えて欲しい

葬儀後のアフターフォロー

聞かないと、教えたくれない。社員が知識不足です。

斎場おすすめ度

地域性かもしれませんが、社員教育がなされていないことがありました。 一番悲しいとき、人の心につけこむ営業でなく、礼儀を尽くしていただきたいです。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

綺麗な施設だった。 待合室が綺麗な住宅で、快適だった

斎場の立地・アクセスの良さ

わかりやすい場所でした、 バス停が近く、大通り沿いです。

葬儀社おすすめ度

突然の事だったので、最初は地元の葬儀社に頼むようにしていたのですが、近所の評判が悪かったのと、飛鳥会館は実父の時、つかっていたのでだいたいの雰囲気がわかっていたので決めました。 ただ、打ち合わせ等が、もう一日早かったらよかったと思いました。

費用に対する納得感

あまりよくわからない。 突然の事だったので、仕方ないと思いました。

事前相談・打合せ

説明の内容がわかりやすか、納得できました

搬送・安置の対応

お迎えは時間通りでよかったのですが、夏場である事を考慮して、遺体の状態をもう少し考慮して欲しかった。夏場のであるので遺体の状態を考慮して欲しかった

葬儀施行の対応

わからない事等、聞きやすく、とてもスマートでした

料理の内容や質

美味しかったし、参列者からも美味しかったと言われました

葬儀後のアフターフォロー

マニュアル通りと感じました。ただ、葬儀後の法要についての説明等がなかった

斎場おすすめ度

下関市には斎場はだいたい、その地区で決まっているので、選びようがないと思われます。 下関市の斎場はトイレが古いです

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

いつもと同じだから、特に何もかんじませんでささた

斎場の立地・アクセスの良さ

下関はそこで決まっているので、特に何もかんじませんでした

葬儀社おすすめ度

故人との関係は、母でした。直葬で、以前に父の時にお願いをした葬儀屋さんでしたので今回も同じ所の方が良いかなと思い、お願いしました。父の時も直葬でしたけど、その時の担当の方がとても親切にしてくださり、火葬に出発する少し前に棺の中に入れてあげたいものが有ればとの事で、有難いお言葉に甘えて少しだけいれてあげらました。今回も同じようにできないか相談したら、その時はできたかもしれないですが、今は何もできませんと冷たい対応。もう少し、言葉にも心があっても良いのでは？と思いました。

費用に対する納得感

火葬式なので仕方ないとは思いますが、父の時と同じなはずなのにお位牌が無かった。

事前相談・打合せ

事務的な対応でしたけど、父の時にお世話になった担当の方が対応が良かったので、今回は少し残念に思いました。

搬送・安置の対応

病院の先生と、お迎えに来てくれたスタッフの方が耳打ちで話をされていたのが感じが悪くみえました。実家も、私の自宅も玄関などがカーブしたりで入れないので助かりました。

葬儀施行の対応

直葬でしたので、お通夜も無いし葬儀もなかったので。

葬儀後のアフターフォロー

自分が動く予定にしていたので、特には必要がありませんでした。

斎場おすすめ度

葬儀屋さんの対応に、少し不服でした。死亡診断書のコピーを下さると聞いていたのに頂けず、こちらから聞くと忘れていたのかわかりませんが、こちらから言わないとくれなかったのでしょうか？担当者の名前は忘れましたが、事務的な感じであまり心の無い方だなと思いました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

式場の設備など、何が良いとか悪いとかが良くわかりません。受け付けから、とても明るくて綺麗にしてあり、清潔感が良かったと思います。

斎場の立地・アクセスの良さ

葬儀場まで、バスを利用できる場所でしたので助かりました。

葬儀社おすすめ度

「お迎え」「プランの決定」「お通夜」「葬儀」と全て別の方の対応でした。引き継ぎされていない点もあり、後で確認したところ、人手不足だったそうです。質問には丁寧に答えていただきましたし、丁寧には対応いただきましたが、アドバイスをもう少ししていただけたら嬉しかったです。

費用に対する納得感

基本料金にくらべ、オプションで追加する費用が多く、広告の金額とかけ離れている感じがすごくしました。

事前相談・打合せ

丁寧に対応いただきましたが、時間に急かされてる感じがして、ゆっくりと検討することができませんでした。

搬送・安置の対応

とても丁寧に扱ってくださいました。満足しています。斎場の家族控えの部屋が広く、清潔感もあり施設も整っていたので、ゆっくりと家族と話もでき、お別れまでの時間を過ごすことができました。

葬儀施行の対応

お通夜の担当の方はとても頼りになり、安心してお任せできましたが、葬儀の担当の方は少し頼りなかったです。特に出棺前に祭壇のお花をもう少し入れてあげたかった。初七日の式までお花を残す必要はあったのですが、大量に残り持ち帰るのも限度がありました。廃棄されると聞き心が痛みました。

料理の内容や質

ちょうどいい持ち帰りサイズのもので、満足しています。

葬儀後のアフターフォロー

何が正しいのかは良くわかりませんが、一通り説明をいただき、対応できたと思います。

斎場おすすめ度

斎場の広さがあえば選択するかもしれないです。 基本の費用が希望よりも少し高いので、次は他の葬儀社や斎場と比較するために、資料を取り寄せたり、口コミを事前に調べてから決めようと思っています。比較は大切だと思いました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

とても綺麗にしていただきました。 写真も、棺桶に入れてあげたい食べ物写真なども、綺麗に飾っていただけていました。とても綺麗でした。こじんまりしており、近しい家族だけでお別れしたい場合、いいと思いました。 突然の別れでなければ、もう少しプランを練って満足のいく式になったと思います。新しくとても綺麗にされていました。施設も新しく、掃除や手入れも行き届いていました。

斎場の立地・アクセスの良さ

とても満足しています。長く住んだ地でお別れができてよかったです。

葬儀社おすすめ度

特別悪くもなかったし、特別よくもなかったです。急に亡くなったため、とにかく近くで探したため、ほかと比べる暇もなかったのでわかりません。 遠くの病院まで迎えにきてくれたのは助かりました。車椅子の介助を手伝ってくれるとよかったのですが。

費用に対する納得感

質素にしたのでお値段的にもこんなものかと。

事前相談・打合せ

たんたんとして普通だった。こちらの要望通りにしてくれたのはよかった。

搬送・安置の対応

特別な感想がないが遠くの病院まで迎えにきてくれたのはありがたかったです。特別な感想がないため書きようがない。帰っていいですよ、と言われたのは驚いた。

葬儀施行の対応

参列者にたいしての案内が不十分。もう少し丁寧に案内がほしかった。

料理の内容や質

頼んでいないので、特別な感想はありません。

葬儀後のアフターフォロー

よくメールがきました。しつこい電話がないのはよかった。

斎場おすすめ度

人にすすめるほどのポイントがない。 でも悪くもない。安いのはいいけれど、前金というのが用意する時間がなくて困った。あと、頼んだ住職がちょっとどうかな、という人だった。そのてんが少し不満でした。あとはないです。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

こちらが注文した通りのものなので、普通でした。普通の家みたいだったので、少し驚きました。普通でした。家が古いので特別きれいではなかった。

斎場の立地・アクセスの良さ

家の近くを選んだため、よかったと思います。