東横メモリアルの口コミ・評価
総合評価
4.2
口コミ: 36件
| 葬儀社おすすめ度 | 4.2 | 費用に対する納得感 | 4.4 |
|---|---|---|---|
| 搬送・安置の対応 | 4.7 | 事前相談・打合せ | 4.6 |
| アフターサポート | 4.3 |
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葬儀までの間、小さな心配事でもメールをしたらすぐにお返事をくださいました。 不安なことも沢山あった中、その期間は安心して過ごすことができました。 式の後、相続の相談事にまで対応してくださり、信用のできる司法書士さんや税理士さんまで紹介してくださいました。 本当に助かりました、ありがとうございました。
母が亡くなって気が動転しているなか、葬儀屋さんを決めなければなりませんでした。こちらの条件にあったプランを瞬時に提示して丁寧に説明して頂けた。何度も質問したが、こちらの不安な気持ちを理解しているようで、親切丁寧に回答して頂き、とても気持ちが救われました。東横メモリアルさんにお願いして良かったと思います。
何もわからないところを親切丁寧に教えてくださり、とても感謝しています。最初は、フリーダイヤルで式場ではないところに繋がり、不安でしたが、その不安を払拭してくれるような説明と対応でした。社長さん自らが対応してくれたのですが、横柄なところなど、全くなく、最後まで社長さんと気が付かずにいたくらいです。費用も明朗会計で、手頃だったと思います。
義理の父の葬儀ということで、突然のことでもあり、戸惑っていましたが非常に親切に対応をしていただきまして感謝しております。 葬儀のみならず、アフターフォローもしっかりしており、お墓や四十九日の対応に関するところまでご相談に乗っていただき、先々の予定までしっかり組むことができました。 ありがとうございました
亡くなる前に、葬儀の準備なんて、ご法度と思ってましたが、勇気をもってネットで見積りを依頼、依頼を待つ前に息を引き取ったので、その後は、電話で相談。やはり、盛大でなくても、華やかな葬儀と、臨海斎場、はっきりとした葬儀予算をお伝えしたところ、オペレーターの方が、広範囲で、しかも短時間で2社の葬儀社から、連絡をいただきました。今回、東横セレモニーさんにお任せした結果、思った以上の葬儀ができました。本当に感謝しております。
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当方の何度かの変更にも、気持ち良く対応頂いた。
初めての事ばかりでしたが、最初から最後まで私ならどうしたらいいかを一緒に考えてくれました。我が家は父も高齢だったので葬儀と言うよりお別れ式の様にしたかったのですが、その様なプランがなかったので、斎場で少しのお別れになる所でしたが、すぐ荼毘にふさないで少しお別れの時間を取れるように場所を借りては？と 提案してもらい、お別れもゆっくりできました。主人もいいお別れができて良かったね。と、言ってくれました。ありがとうございました。
初めのきっかけは、口コミの評価が高かったのと近所だったので、東横メモリアル様にお願いすることにしました。 事前にいくつかのご提案を頂き、段取りの丁寧な説明もして頂いていたので、義母が息を引き取ってからも落ち着いて対応が出来ました。 自宅での安置が難しかったので、東横メモリアル様の安置所に葬儀までの１週間預かって頂きました。また、長い入院生活でやつれた顔だった義母も綺麗にラストメイクをして頂き、きっと満足して旅立ったと思います。 １日葬を行ったのですが、前日、当日と丁寧且つ、親身になってご対応いただけましたことを家族葬一同、感謝しています。
息を引き取ってすぐに病院からお電話をいたしました。病院に霊安室がなく、すぐの対応を迫られ、私が動揺をしている中、冷静に落ち着いてご対応いただき、とても気持ちが救われたことを覚えております。1時間程度で病院までお迎えにきていただきましま。その時の対応、葬儀は火葬斎のみでしたが、お打ち合わせ、当日も丁寧且つ、親身になってご対応いただけましたことを感謝しています。東横メモリアル様にお願いをして良かったと思います。
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葬儀社おすすめ度
また何か必要な事が有ればまたお願いするかと思います。 説明や質問に対する答えも明確で迅速であったのと、お坊さんの車の手配など安心してお願いする事ができました。 値段など相場がわからないのでなんとも言えなけど、妥当な物だったのかと思います
費用に対する納得感
妥当かなと思います。相場がわからないのでなんとも言えない
事前相談・打合せ
説明も丁寧でわかりやすく、その後の質問にも対応してもらえた
搬送・安置の対応
車の呼び出し、待合室の案内などの対応も、迅速にしてもらい安心できた値段も手頃で、色々説明もしてくれたので安心して預ける事が出来ました
葬儀施行の対応
何かわこらない事があっても丁寧に受け答えしてもらえた
料理の内容や質
料理は頼んでいないので答える事ができません
葬儀後のアフターフォロー
特にお願いしていないので、特別な対応はなかった
斎場おすすめ度
家族葬がしやすいと思ったのでまた選びたいと思います。 交通の便が悪いのがマイナスではあるが、広々としたスペースで清潔感もあり、都心からも車が有れば特にアクセスには問題ない。 以前も利用した事ごあったのでまた利用するかもしれません
斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）
駅から遠いので交通の便で不便な所があった特に可もなく不可もなく 普通だと思います建物も古い感じはなく中の感じも綺麗な印象でした
斎場の立地・アクセスの良さ
車で無いとアクセスは難しく、電車の駅も遠いのでその点がマイナス
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
色々やる事があると思うので全部任せるのが楽だと思ういます。
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葬儀社おすすめ度
コロナ過ということもあり、家族葬を選択した上で葬儀社を探すが、「いい葬儀」社では3件しか見積もりを出してくれず、しかもただでさえ多忙な喪主に見積もりは電話連絡というローテク。3件の連絡を聞くだけで30分以上かかる。電話のみではなくメールでの質疑応答などネットを駆使した対応を望む。 しかも「見積もり」というのは、あくまで最低価格に過ぎず、死亡から葬儀までの日数が掛かると「ドライアイス費用（1日-千円）」などの費用も掛かり、お花代などはあらかじめ「-万円です。」と言われ選択の余地がないのに驚かされた。 参加人数などあらかじめ予測できない事態などで思わぬ出費がかさみ、気づくとHP上の見積もり以上の予算へと変貌している。おおむね「オプション費用です。」と言われることが多いのだが、何のための見積なのか意味不明である。現場の祭壇形式がパンフレットの写真と違うことも家族を困惑させた。 その場その場で説明を受けることが多く、あらかじめ「～のようになります。」という事前説明は殆どない場当たり的な面が少なからずあり、葬儀出席者が増えた時には広い会場への移設を提案するなど、いわゆるコンシュルジュ役の人間が全くいない。 喪主や家族が「葬儀にサービスを求めるのは無理だ。」ということを肝に銘じておけば（言い方、指示の仕方が雑で曖昧であっても）たいていの事柄は不愉快な結果にはならないはずだ。 火葬場は新しく快適で短時間（40分）で済んだのは良かった。 今回はコロナ過ということもあり、家族でこじんまりと見送りしたかったのだが、ブースター接種終えていなくても、葬式には出たいというチャレンジャーな老人が予想外に多かったのはこちらの読みの甘さである。
費用に対する納得感
「家族葬、都内」で探した結果で選んだが、色々な面で選択肢の無さにがっかりした。
事前相談・打合せ
事前打ち合わせでに特に問題はなかったが、出席者が増えた時に広い会場を提案してみるとか、何らかのアクションが欲しかった。
搬送・安置の対応
特に問題はなかったが、2月なのにやたらドライアイスを勧めるの、勘弁してくれ。冷凍マグロじゃないんだから。丁寧な死に化粧で家族や親せきが喜んでいました。
葬儀施行の対応
小さな会場で進行役の人は非常にやりにくかったと思いますが、問題なく進行できました。
料理の内容や質
利用していないので回答することができません。
葬儀後のアフターフォロー
役所に提出する書類に不備があったようでした。葬儀後は何の連絡もございません。
斎場おすすめ度
東京都民ではないので、自身や震や家族が必ずしもこの葬儀社、火葬場を選ぶ可能性は限りなく低い。 人に勧めるときには、一応こういうのもあるよ。くらいの話はすると思う。 自分の経験を踏まえ、いろいろお話をすると思います。
斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）
家族で祭壇に不満を言う人がいたのでこの点数です。新しい建屋で、快適に問題なく過ごせました。新しい建屋で、快適に問題なく過ごせました。
斎場の立地・アクセスの良さ
とにかく自宅近くが良いという、家族の要望と新しくて良いという葬儀社の提案で決まったが、よかったと思う。
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
高齢であるにも関わらず、自分の死亡後について、何の指示もなかった親であった為、家族は葬儀、事務処理などで相当苦労した。巷では「エンディングノート」なるものも多く、そのようなものを利用していてくれれば、こんな混乱はなかったと思う。 せめて同居の家族が本人から色々聞いておいてほしかったと強く思った。 故人の希望は何もないのだとの憶測のもとに色々手配することになったが、コロナ過ということもあり、できなかったことも多い。 意外だったのは招待客があちこちで写真や動画を取っていたこと。 来られなかった親族に送るのだという。 コロナなのだから葬儀のライブ配信もありだったかも。画面の向こうで手を合わせてもらえれば満足だ。 今やAmazonでお坊さんを呼べる時代。 一部の人間だけに限られている感があるが、会場選び、火葬場選び、祭壇選び、お花選び、司会者選び、音響、ライトまでアウトソーシングで葬儀スタイルを自由に選べる時代は必ず来るだろう。 現に20代の子供は「暗すぎる、もっと明るく楽しくするべき。」と若い世代にとって葬儀はイベントなのだ。
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葬儀社おすすめ度
4社の見積もりと内容を聞いたが、対応が良い、見積は分かり易い、価格適正、自前の式場がないので式場に合った対応をしてくれる、経営者が自ら行動しており経験豊富、会社が町田で心配したが問題なし、メール対応は早い
費用に対する納得感
見積もり書が分かり易い、説明も理解出来る、見積もり内容のままで対応してくれた
事前相談・打合せ
事前に話を聞いたが、時間を割いて対応した、
搬送・安置の対応
外注業者だが、対応は丁寧だった、搬送は問題なく出来た式場の安置所となり、価格、対応は良かった、安置所のスタッフも良い、
葬儀施行の対応
進行の声は良い、雰囲気はよい、説明は分かり易い、
料理の内容や質
食事の利用していませんのでわかりません、
葬儀後のアフターフォロー
後飾りはセットにあり、行政手続きはしてくれ、香典返しも対応よい
斎場おすすめ度
式場と火葬場が同じ場所にあり、移動無く動きがスムース。都心に近い、駅から近い、控室、式場の規模も少人数には良い、施設は新しくきれい、職員の対応もよく、訓練されている、飲食も人数に対応してくれ、使用分の精算でよい、
斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）
家族葬では相応の祭壇でよい、会場も20人程度でよい新しく、きれい、控室や式場、火葬場が近くよい式場はきれい、新しい、効率的に使える配信
斎場の立地・アクセスの良さ
都心に近い、駅から近い、場所は分かり易い、
これから葬儀をあげる方へのアドバイス
地域のより葬儀のやり方、場所が違うので自分で見て、話を聞いて、4社位の見積もりを取り、比較して、決める事
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葬儀社おすすめ度
病院で葬儀社を紹介されるものと思っていたが、自分で探す事になり、見知らぬ土地で困惑しました。病院は霊安室が無かったので、遺体引き取りへの無言の圧迫感を感じ、とにかく早く葬儀社を決めたかった。葬儀社探しだけは相見積もりを取る時間的余裕がないので、リスクが高いと感じたがどうしようもなかった。
費用に対する納得感
法外な金額ではないが、時間的に他と比べる事ができないので仕方がない。
事前相談・打合せ
気が動転している中、要点を絞って、適切に説明、対応いただきました。
搬送・安置の対応
予定時刻を守っていただき、スムーズに運営できました。火葬場の予約をすぐ確認していただき、最短での火葬ができました。
葬儀施行の対応
火葬場での適切かつ、丁寧な対応に感謝しています。
料理の内容や質
当地では、近親者による火葬のみの為、評価が困難。
葬儀後のアフターフォロー
当地では、近親者による火葬のみの為、評価が困難。
斎場おすすめ度
葬儀の相談時、事務的ではなく、優しい語り口だった。離れた場所での死去だったので、当地と私の居住地とどちらで行うかが迷ったが、時間、費用などの観点からご提案を頂き、決心できました。火葬のみ当地です行い、近親者との別れの会を私の居住地で行うこととなり、納得しました。
斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）
当地では、近親者による火葬のみの為、評価が困難。機能、設備ともに、清潔感があり、居心地が良かった。施設の清掃など、行き届いており、清潔感があった。
斎場の立地・アクセスの良さ
立地、アクセス共に、適切な場所を選んで頂きました。
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突然の出来事にどうしていいか分からず、お電話をしました。こちらの状況を良く理解して頂き、予算にあった対応をして下さいました。お陰様で滞りなく、故人を送る事が出来ました。感謝しています。ありがとうございました。人が亡くなるというのは悲しみが伴うものですから、その場になって困ることが多かった事に改めて気づかされました。ひとりの人の最後の時を荘厳な思いでいられたのは、ひとえに葬儀社の方の対応が良かったからだと思っております。
式の内容や日にち、場所などもわからない事が多かったですが、親身になって対応していただいたので満足出来る良い式が出来たと思います。関係者にも好評でした。 葬儀の段取りや内容も色々とアイディアを頂きました。場所が分かりづらいという現場でのトラブルなども柔軟に対応して頂き大きな混乱もなく、無事にスケジュールをこなす事が出来て良かったと思います。
はじめての体験で右も左もわからない中、最初から最後まで全てサポートしてくれた。父親が息を引き取ってから来て頂いて火葬の準備や葬儀の段取りまでスムーズに運んで頂いて感謝してます。値段も割高感はまったくなかったです。また家族や親族等、こうゆう機会が必ずしも訪れてしまいますので機会が有れば検討したいですね。
落ち込んでるわたし達に優しく、親切に接してもらい、ありがたかったです。料金は特別高いとは思わず、色々やってもらい助かりました！スタッフが進行や司会も出来、非常にやりやすかったですし、ほとんどのスタッフが女性できめ細やかな対応をしてくれました。父親も安心して逝けたと思います。なお、場所も近く、親戚や、近所の人も来やすい場所にあると思う！
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去年末に父が亡くなりまして、急遽葬儀を行うことになったとのですが、実家の近場でこちらの予定に併せて急遽葬儀プランを立てて頂きました。とても丁寧に対応していただけて良かったと思います。値段はやや割高でした。駅から近くて場所も分かり易かったです。その他には特にありません。とても良かったと思いました。
小さい子供連れでもスタッフの心遣いが良かったです。当日控室も綺麗で、駐車場の案内も丁寧でした。打ち合わせなども分かり易く、費用の相談もしやすい雰囲気で良かったです。急なことでしたので何も分からない状態でしたが、今後の進め方や必要なことを丁寧に説明をして頂きました。連絡もしっかり分かり易く、安心感があり良かったです。
葬儀社情報
葬儀社名（屋号） 東横メモリアル 所在地 〒194-0005
東京都町田市南町田2-17-3代表者 大久保 拓朗 創業 平成25年6月 対応エリア 東京都
杉並区・八王子市・立川市・町田市
神奈川県
横浜市鶴見区・横浜市神奈川区・横浜市西区・横浜市中区・横浜市南区・横浜市保土ケ谷区・横浜市磯子区・横浜市金沢区・横浜市港北区・横浜市戸塚区・横浜市港南区・横浜市旭区・横浜市緑区・横浜市瀬谷区・横浜市栄区・横浜市泉区・横浜市青葉区・横浜市都筑区・川崎市川崎区・川崎市幸区・川崎市中原区・川崎市高津区・川崎市多摩区・川崎市宮前区・川崎市麻生区・相模原市緑区・相模原市中央区・相模原市南区・横須賀市・平塚市・鎌倉市・藤沢市・秦野市・厚木市・大和市・伊勢原市・海老名市・座間市・南足柄市・綾瀬市・高座郡寒川町・愛甲郡愛川町対応葬儀 - 直葬・火葬式
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