平安祭典（神戸地区） の口コミ・評判

葬儀社おすすめ度

老人ホームで亡くなった母を神葬祭でおくるためのお手伝いをしていただきました。夏場な上、神葬祭をしてくださる葬儀社さんが少ない中、迅速かつ丁寧に母の亡骸を扱い、私たち遺族にも優しく寄り添ってくださり本当に感謝しています。たくさんの決め事も決して強制することなく、迷った時でもその都度的確なアドバイスをくださいました。夏場ゆえのお茶のサービスもタイムリーで、空調も部屋の清掃も行き届いており、落ち着いて母の旅立ちを見送ることができました。本当にありがたかったです。

費用に対する納得感

神葬祭を、自分たちが関わって執り行うのは2度目なので、あまり比較する対象がないのですが、葬儀の内容、サービスなどを考えてあの価格ならリーズナブルなのではないかと感じました。

事前相談・打合せ

繰り返しになりますが、優しく丁寧で、私たち遺族に寄り添って下さいました。 口調も落ち着いており、高圧的だったり急かすようなことは一切ありませんでした。

搬送・安置の対応

とにかく、優しくて丁寧な対応だったと記憶しています。遺体を安置したあと、このままご遺体に付き添ってもらってもいいですが、一度お帰りになって少しお休みになられてはいかがですか？まだ明日も明後日もあるのですから…と言っていただきホッとしました。スタッフの方々は付かず離れずな感じで、とても安心感がありました。

葬儀施行の対応

ズカズカと踏み込んで来るようなことはなく、それでも常に目を配ってくださっている…そんな感じがありがたかったです。

料理の内容や質

可もなく不可もなく…といった感じでしょうか。ことがことなので、なにを食べたかもあまり記憶にないですが…

葬儀後のアフターフォロー

さまざまな説明についてはとてもわかりやすく、お尋ねすれば、何度でも優しく説明してくださいました。お骨上げのあと実家に祭壇を作りに来てくださった時も、暑い中、丁寧に感じのよい対応で感心しました。

斎場おすすめ度

斎場については自分で選んだわけではなく、葬儀社さんから、ここの斎場へ向かいます…と言われていましたし、15年近く前に亡くなった父の時もこの斎場でしたので、他を知りませんし、正直言って点数のつけようがないです。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

式場は、トイレなども含めとても清潔感があり、色調も落ち着いたトーンでまとめられていてよかったです。空調も行き届いてあり、リラックスして過ごせました。

斎場の立地・アクセスの良さ

葬儀場は車で行きやすく、駐車場もたくさんあり警備員さんたちもいらっしゃって、とてもよかったと思います。ただ、24時間誰でも出入り自由…というのは治安の面などで大丈夫なのかな？とあとから思いました。

葬儀社おすすめ度

全て滞りなく進めることができたが、安置、通夜、通夜食事、安置、葬儀、会食、初七日と部屋やフロアが変わる事と、詰まり具合で事前に見れない部屋があった事と、荷物保管場所も移動するケース等があり、全体のイメージが事前に掴みにくい。この為参列のかたに個別に留意すべき事等が気づきにくい。ただし個々のイベントは問題なかった。問題は繋ぎ部分。例えば通夜後の通夜食への別部屋案内等は導線を喪主が具体的にイメージ出来ず、係の方が案内していただいたものの、フォローすべき方が帰ってしまう等課題が残った。これは事前に具体的に導線をシミュレーションすればわかった事であるが、会館側が「ちゃんと案内する」と言われた事を真に受けてしまった。実際はもっと細かい現場プレビュー、シミュレー卜が必要。通夜葬儀の受付の設置と案内も同じような印象を受けた。これも具体的に会場と受付手順と導線をシミュレートしていればこちらは気がつくことの出来た課題もある。こちらは初めてなのだからこのような細部を同じ責任者が連続してフォローしてほしい。

費用に対する納得感

内容からして妥当。ただし葬儀場の食事は価格の割に美味しくない。 ただし、火葬後斎場から葬儀場に戻っての食事は往復の移動時間が取られるため、骨上げに急いだ食事になった。これならば斎場そばの食事場所を予約したほうが良かった。葬儀場として全て自分の売上を考えるのではなく、参列者の観点で提案してほしい。

事前相談・打合せ

説明したポイントに不足は無かったが、そもそも葬儀初めての者には、どこがどう課題になりそうなのかイメージする事は難しい。詰まり言葉は理解できるが、実際にどう行動すれば良いのかはわからないのである。これを喪主、家族、参列者等各関係者の立場や観点で噛み砕いて頂かないと、実際にはわからない。スタッフの説明に不足があるのではない。言葉も理解できる。しかし行動に繋げないといけない点や、深く理解して考えないといけない点には繋がらない部分が多々あった。終わればわかった事だが終わってからでは遅い。

搬送・安置の対応

問題なくスムーズに安置所に移動できた。病院での処置、安置前処置、安置と深夜に関わらずテキパキと処理いただいた。通夜までに３夜安置いただいたが、その間非常に使いやすく、場所も広く、仮眠、夜間外出、一時不在、参列者来訪等のパターンに対応出来た。

葬儀施行の対応

こちらの確認や要望に丁寧に対応してくれた。

料理の内容や質

価格と品質比が最低レベル。 見た目だけが良い。

葬儀後のアフターフォロー

葬儀独自のフォロー、例えば写真の送付、焼き増しサービスは葬儀会社しか出来ないことで良いが、相続とか葬儀以外の事でフォローアップ営業が強過ぎる。海外にいる時に就寝後深夜に電話が掛かってきたが内容は葬儀とは直接関係の無い関連サービスの宣伝だった。おかげでその後睡眠不足になった。携帯電話への営業は時差があると深夜になるので掛けないで欲しい。携帯に対する営業はSMSにすべき。電話営業は相手を考えない時代遅れの営業手法。

斎場おすすめ度

滞りなく進めることが出来た。これは我が家特有の事情であるが、此処には我が家の墓があり、過去友人や親族の火葬も同じ場所のため分かりやすかった。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

各設備は使いやすかった。安置室の冷蔵庫、控室ベッド等。 控室に予備布団を有償で準備したが使わなかった。開封していないドリンクはカウントされていないが、開封使用していない布団セットや歯ブラシもカウント外にして欲しかった。

斎場の立地・アクセスの良さ

故人の職場にちかい どこから来ても交通の便がいい。 場所が分かりやすい。

葬儀社おすすめ度

色々と要望及び相談にも御親切にご対応頂きました。私的には満点ですが、経験上比較が無く、8点とさせて頂きました。

費用に対する納得感

思っていた以上に素晴らしい壇を作って頂きました。

事前相談・打合せ

不満無く、お世話になった気持ちが大きい為。

搬送・安置の対応

不満は無く、お世話になった気持ちがある為。こちらの都合で葬儀を1週間後にさせて頂けた為。

葬儀施行の対応

不満無く、お世話になった気持ちが大きい為。

料理の内容や質

状況的に欲は言えませんが、料理屋のと比較すると良くも悪くもなかった為。

葬儀後のアフターフォロー

石屋さんをご紹介頂けたのは助かりました。

斎場おすすめ度

初めての経験で比較は出来ませんが、不満無く、またスムーズでとても親切丁寧にご対応頂けたと思っています。また葬儀後にも石屋さんをご紹介頂けたのは本当に助かりました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

少しでしたがトイレの汚れが気になりました。

斎場の立地・アクセスの良さ

家が近いのと、駅から遠い会場が多い中近くに駅があった為。

葬儀社おすすめ度

初めて電話をした時の対応(男性)が抜群でした。 知らない土地での火葬ということで不安でしたが紹介された(平安祭典)葬儀社の対応も費用の細かな質問にも真摯に答えて頂き信用できました。 時間的に少しの余裕があったので見学に 行き生前見積もりも出来ました。その見積もりに関しては初めの電話での費用を伝えて納得のいくものでした。 ただ、見学に行った会館の設備等に不満があった為再度御社に電話をして相談をしました。 その際にも対応してくれた方(女性)がすぐに他の会館を紹介してくれました。結局は費用的にかなり高額になる為初めの会館で諦めざるを得ませんでした。 実際に利用する段になった時に系列の別会館(神戸会館)に安置された所が施設としては良かったのでお願いしそこで葬儀まで行うことが出来ました。 たまたま安置の際の担当が初めに電話で話した方で費用も全く変わらずにすみました。 費用面だけではなく全ての対応に関して素晴らしかったです。 御社にも会館にも感謝の言葉しかありません。 知らない土地でどこにどのように葬儀を行うか不安しかありませんでした。 また、ネットでのこのような紹介会社の良くない話も耳にする昨今ですが今回の経験でそうではない会社があることを実感しました。 どうぞこれからも困っている方々が安心して葬儀が行えますようお力を貸してあげて下さい。 声だけでのやり取りは大変難しいとおもいますがそれ故にその会社の本質が見て取れることも多々あると思います。 初めに対応してくれた方、間で対応してくれた方、また働いている全ての方々に心からありがとうございます【感謝】

費用に対する納得感

料金には料理、返礼品が入っています。 それ以外は見積もり通りです。

事前相談・打合せ

細かいことにもきちんと答えてくれ見積もり以上の費用はかかりませんでした。

搬送・安置の対応

ドライアイスなどを時間通りに届けて頂いたりお迎えの際のドライバーさんは礼儀正しかったです。安置部屋も広く設備もよく付き添いの布団も用意してありました。

葬儀施行の対応

言葉遣い、接客が良かったです。 こちらの気持ちに寄り添ってくださり淡々と必要なことを進めて頂きました。

料理の内容や質

料理は可もなく不可もなくこのような物だろうと納得しています。

葬儀後のアフターフォロー

今回は地元で骨葬を行う為香典返し以外はお願いしませんでした。 対応が良かった為、骨葬の際の高額頂いた方へのお返しもお願いします。

斎場おすすめ度

まず電話の対応の方の言葉遣いが丁寧できちんとしていました。 こちらの意図をすぐに汲み取ってくれ的確なアドバイスがありました。 会館が素晴らしく関わってくれた係りの方の対応も良かったのす。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

どれひとつとっても不満がありませんでした。

斎場の立地・アクセスの良さ

地元ではないのでよくわかりませんが立地的には良かったようです。

葬儀社おすすめ度

場所によって対応可能かわからないので満点にはしていませんがただわかりやすく対応していただけたので満足している。

費用に対する納得感

基本の直葬プランで思った以上に高くなった。基本的にかかる費用は含めて広告すべき

事前相談・打合せ

疑問点にもきちんと回答いただきすごく丁寧だった

搬送・安置の対応

何事もすごくご丁寧に対応していただいた。安置した後に移動があったが本当はあまりしてほしくなかった

料理の内容や質

料理等は注文していないのでこの設問は設定を考えるべき

葬儀後のアフターフォロー

書類をいただいただけで後は読んでくださいだったのでアフターフォローは特になし。役所で聞いたほうが早い

斎場おすすめ度

火葬場は決めようがないと思っている。斎場は車では少し行きずらいのでこの点数ですが対応は基本的に問題ない

葬儀社おすすめ度

神戸駅から10分ほどの好立地ながら、立体駐車場もあり会場数も多く、仮眠室まであり設備が整っているから。

費用に対する納得感

積立をしている為、ここを利用せざるを得なかったが、他の施設で一日葬をしたほうが低予算で行えたと思う

事前相談・打合せ

耳が遠い親に説明するのは骨が折れるでしょうが、もう少し優しく分かりやすく話してほしかった

搬送・安置の対応

特に問題はなかった。スムーズに対応していただけた。会場係の女性（一日結構なお値段）は給湯室でスマホを触っていたけど、もう少し何かすることはなかったのかな。

葬儀施行の対応

通夜振るまいの会場に入らずにいると、席は決まってない、入ってくださいと大きな声で言われた。そんな事は分っている。入れない理由があったから入らなかっただけ。

料理の内容や質

アルコールを勧めすぎ。いらないと言ってもしつこく持ってくる。無理に追加料金をせしめようとしていて気分が悪かった。大事な身内が亡くなってるのに飲酒する気分ではない。

葬儀後のアフターフォロー

お供えものを参列者に配ってくれたけど、喪主に持ってきたものなので配らなくて良かった。

斎場おすすめ度

人によって、もっと小ぢんまりしたい人にはここ以外に低予算で小規模で行うのに適した会場はあると思うので。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

収容数の多い駐車場、ベッドのある仮眠室、清潔で掃除も行き届いていた

斎場の立地・アクセスの良さ

車利用でも、電車利用でもアクセスしやすい

葬儀社おすすめ度

2年続けて、平安祭典で葬儀しました。 去年は、鈴蘭台会館と今年は、神戸会館で葬儀をしましたが、両方の職員さんの対応も良くしてくれました。鈴蘭台会館は、家から少し遠く来てくれた人も少し不便でしたが、神戸会館は便利でした。

費用に対する納得感

それ以上でもそれ以下でもない。 良かった。

事前相談・打合せ

それ以上でもそれ以下でもない。 良かった。

搬送・安置の対応

それ以上でもそれ以下でもない。 良かった。それ以上でもそれ以下でもない。 良かった。

葬儀施行の対応

それ以上でもそれ以下でもない。 良かった。

料理の内容や質

それ以上でもそれ以下でもない。 良かった

葬儀後のアフターフォロー

それ以上でもそれ以下でもない。良かった。

斎場おすすめ度

このあとそうぎがいつあるかわからない。 もしもあったとしてもじぶんのにくしんじゃないのでわからないです。ほんとうにわかりません。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

それ以上でもそれ以下でもない。 良かった。それ以上でもそれ以下でもない。良かった。それ以上でもそれ以下でもない。良かった。

斎場の立地・アクセスの良さ

それ以上でもそれ以下でもない。良かった。