家族葬のトワーズ の口コミ・評判

葬儀社おすすめ度

葬儀は分からない事だらけですので、丁寧に説明してくださって分かりやすい。 他の方に進める時に話しやすく、進める事が出来ます。 私が今回やって見て、良かったので、初めての方にも勧めやすいです。ありがとうございます。

費用に対する納得感

分かりやすく説明してくださいました。家族共話し合いしていろいろ決めました

事前相談・打合せ

二度目なので、とても良くして頂いた来ました。 私達も同じ所で、やる事が安心してました。

搬送・安置の対応

スムーズにやって頂いきました、急なお願いもしました。でも心良くやって頂い来ました。こちらの要望に沿ってやって頂いきました。私達家族も、大変満足してます。

葬儀施行の対応

前の日からキチンと打ち合わせして頂い来ました。大変良い式でした

料理の内容や質

満足な料理でした。段取り通りスタッフが動いて頂いきました。

葬儀後のアフターフォロー

しっかり段取り通り進み満足です、アフターフォローも、行き届いてます。満足してます。

斎場おすすめ度

地元なので、同じ人に進めるなら、安心して、安くて、近くて、葬儀場所が行きやすい、などを考えて、居る方は多いと思います。一度使えば、次からの参加になります。葬儀はなくならないので、学習が出来る葬儀者になってほしいです

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

大丈夫でした。スタッフの皆さんが、すぐに対応してくださいました。ありがとうござました。葬儀場所は、綺麗で清潔な、設備になってました、家族が過ごしやすく出来てました。設備も清潔にして有りました。家族で過ごす時間を大切にして頂きました。ありがとうございました。

斎場の立地・アクセスの良さ

家から近くて、わかりやすい場所でした。案内を出すときも細かく、打ち合わせさせていただきました。

葬儀社おすすめ度

電話での対応のが非常に親切で丁寧であり、親身になって対応して頂いた。折り返しの電話も時間が守られており、引き継ぎ対応も的確であった。

費用に対する納得感

複数他社と比較し圧倒に安価で丁寧であった。

事前相談・打合せ

言葉使いも丁寧で当方の要求に対し、全て対応頂けた。

搬送・安置の対応

言葉使いも丁寧で、対応も敏速であった。 また、清潔もあった。当方の要求も全て対応頂き全く問題なく対応して頂けた。

料理の内容や質

料理の対応無しで依頼したので、本質問は、該当外。

葬儀後のアフターフォロー

適切敏速で非常に満足致しました。 言葉使いも問題無し。

斎場おすすめ度

他社と比べ経済的負担が非常に少ない。安かろう悪かろうと疑った面も当初有ったが電話でやり取りをしているうちに信頼できると確信した。

葬儀社おすすめ度

深夜の病院で1時間ほどで葬儀社を決めるよう求められて「いい葬儀」のページから選びました。他社との比較をしていないため、友人や知人には自分はこの葬儀社にしたよ、と参考にして貰おうとおもいます。

費用に対する納得感

「いい葬儀」のサイトで見ていた金額との開きが大きく、イメージしていた費用の数倍の出費となりました。

事前相談・打合せ

やさしく分かりやすくお話ししてもらいました。

搬送・安置の対応

1時間ほどで迎えに来てくださいました。深夜の雨の中、とても丁重に対応していただきました。静かで厳かな雰囲気の室内でした。また、綺麗で凛々しいお顔にしていただきました。

葬儀施行の対応

スタッフのみなさんには丁寧に対応していただきました。また、ディレクターには臨機応変に対応していただき、故人も喜んでいたと思います。

料理の内容や質

期待通りでした。お茶菓子もいただけてよかったと思います。

葬儀後のアフターフォロー

後飾りや今後のご案内は大変参考になりました。ご相談に応じていただき助かりました。香典返しの配送は現在依頼中ですが、代金に支払い方法の案内書もあるとよかったと思います。

斎場おすすめ度

浜松斎場は、友人や知人の地元で馴染みのある火葬場です。お骨を粉末まで掌で掬って骨壷に入れるように言われますが、初めての経験者でした。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

葬儀場は手入れも行き届いてとても綺麗でした。着替えの場所もご案内いただいて助かりました。

斎場の立地・アクセスの良さ

自家用車がないため、葬儀場へのアクセスはやや不便でした。

葬儀社おすすめ度

施設内容やスタッフの親身な対応はとても安心できて良かった。引き物、お弁当などの選べる商品バリエーションが多いとなお良かった。

費用に対する納得感

引き物や弁当など内容、価格的も選べる種類がもう少しあるとなお良かったため。

事前相談・打合せ

迷っている時など、的確にいくつか提案してもらいスムーズに事が進められた為

搬送・安置の対応

丁寧な対応と滞りなくスムーズに事が運べ、とても良かった。自宅での安置の為、特にかもなく不可もなく。

葬儀施行の対応

色々と変更えるなか、臨機応変に滞りなく事が進める事ができた為。

料理の内容や質

料理の内容などに選択肢の幅があるとなお良かった。

葬儀後のアフターフォロー

決められた連絡での対応で、しつこい案内は一切なかった。

斎場おすすめ度

施設レイアウトなどはとても良かったですが、場所によって施設の新しさが変わったり、分かりくい所にあったりする為

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

葬儀規模、内容にピッタリとしていた。家族的な雰囲気が良かった。

斎場の立地・アクセスの良さ

距離的に利便性あった。参列者には少し分かりづらかった様だった為。

葬儀社おすすめ度

電話で依頼してから葬儀会場までの引き取りがとても早かった。 葬儀当日の担当者の方がとても親切に対応してくれて良かった。 葬儀後の担当者の方が自宅に来てくれて今後の事も丁寧説明してくれてこちらの相談にも親身になって聞いてくれて良かった。

費用に対する納得感

トータルでネットで表示されていた価格より倍は費用がかかった

事前相談・打合せ

もう少し見積もり時に丁寧に説明して欲しかった

搬送・安置の対応

とてもスムーズに対応してくれて良かった。特に特別な事をしてくれた訳でもないので普通

葬儀施行の対応

当日スタッフ方々の対応がとても良かったです

料理の内容や質

弁当が値段の割には酷かった。もう少し良いものが出ると想像してたので残念

葬儀後のアフターフォロー

担当者の方が非常に丁寧に対応していただき本当に良かった

斎場おすすめ度

今回は葬儀会場と火葬場が併設している場所であった為、費用もその分安くなると思っていたが逆に費用がかかってしまった。 葬儀会社の会場をしたらその分安くなったが自宅から距離があった為止む得ず併設した会場を使用した。 今度使用する機会があれば葬儀会社の会場を使用したい。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

特に費用を抑えたのでこんなもんかと思ったお風呂に何も用意されていなかったのが残念とても綺麗にされていたので良かったです。

斎場の立地・アクセスの良さ

葬儀会社の会場が近ければそちらの方で葬儀行ったが遠くだったので残念

葬儀社おすすめ度

急に逝去してしまったので、何の準備もしておらず、親身に対応していただき、非常に助かりました。家族葬という小さい形式の葬儀を執り行ったことがないため、いろいろ分からないことが多く、アドバイスしてくれたりとても勉強になりました。スタッフの皆さんも良く耳をかたむけてくださりありがたかったです。

費用に対する納得感

いろいろ相談にのっていただき、わがままをうけいれてくださり、感謝しています。

事前相談・打合せ

費用面での話し合いも、丁寧にしていただき、何の不満もなく相談できました。助かりました。

搬送・安置の対応

対応も丁寧で、迅速に親切に対応していただきました。火葬場の都合があるので、満足しています。期間としては、十分でした。

葬儀施行の対応

スタッフのみなさん誰もが、親身に協力してくださり、とても助かりましたた。

葬儀後のアフターフォロー

急な変更などにも、迅速に対応してくれたので、慌てることもなく、無事終わることができました。

斎場おすすめ度

火葬場は市民なので、必然的に今回と同じ場所を使うことになると思います。火葬場は最近新しくなったばかりなので、とてもきれいでした。施設内の設備も昔と比べて暗い感じがなく、良かったと思います。市民でいるかぎりは、火葬場は選択肢には入ってこないのが現状です。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

整っており、サービスも行き届いており、使わせていただき良かったと思います。掃除などはよくされていると思います。加えて、感染対策もしっかりされており、とても好感がもてました。

斎場の立地・アクセスの良さ

清潔感があり、距離的にも火葬場まですごく近かったので良かったですと思います。

葬儀社おすすめ度

普段は大阪に居住しており浜松は病気の治療で来たので全く土地勘が無く、葬儀社の情報も無い中でとても親切に分かりやすく対応いただいたので参列者の方も大変喜んでいただきました。お客様第一の考え方が全従業員に徹底されていると感じました。

費用に対する納得感

お見積りが分かりにくい。 すべての項目について一式という表現になっており、詳細の金額が分かりにくい構造になっている。

事前相談・打合せ

大変親切であったが、もう少し詳細な内容を聞きたかった。後でわかったが他社は件名ごとに詳細な見積もりを出しているところがあるが今回の葬儀社は一式との表現で分かりにくかった。

搬送・安置の対応

おもてなしの心を熟知した、お客様対応は抜群であった。３／12に死去して葬儀が３／16であった。伸びた分費用も大幅に嵩んでしまった。別の葬儀屋に変更すれば良かったと途中で思ったが、この葬儀屋では会場が詰まっていたので変更できなかった。

葬儀施行の対応

痒いところに手が届く心遣いができるスタッフさんであった。

料理の内容や質

可もなし、不可もなし、こんなものであろう。普通である

葬儀後のアフターフォロー

説明の中で後ほど時間を取って説明しますとあったが結局説明はなった。但し、請求書を受け取りに行った時に、ついでみたいに女子社員の方から冊子を渡し説明があった。

斎場おすすめ度

1日１組の対応とお聞きし、家族的な対応に感動しました。今回の葬儀には福岡県と大阪府、東京からと遠方からお越しいただきましたが、会場が貸切で家庭的な雰囲気でしたので大変喜んでいただきました。前泊いただいた方もまるで自宅に宿泊したような安らぎを感じられたようです。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

いろいろなサービスもやっていただきコストパフォーマンスは良かった。サイズ感がちょうど良かった。宿泊施設が2部屋あれば良かった。男性と女性を分けたかった。整理整頓、清掃はとても行き届いていました。

斎場の立地・アクセスの良さ

今回は遠方から参列された方が多かったので浜松駅近くを選んだほうがよかったと思われる。やや遠い感じがした。

葬儀社おすすめ度

限られた時間の中で、探した中では安く、そして自宅から近いのが、良いと思っています。 自分は長男の喪主で、安置の関係から半日しか検討の時間が無い中で、その日の夜には 葬儀社さんの担当者に来ていただき、見積り相談できました。

費用に対する納得感

葬儀費は想像より抑えてくれたのですが、結局は香典返しなどで膨らんでしまいました。

事前相談・打合せ

初動の電話受付、見積りに来られた方たちは店長クラスとのことで、さすがに対応はしっかりしていました。

搬送・安置の対応

不備等無く、やっていただけたと思います。自宅だったことと、ドライアイスも頻繁に変えに来てくれました。

葬儀施行の対応

担当のスタッフさんは一般社員の方で正直頼りないところも感じました。

料理の内容や質

葬儀屋さんを通すので、値段の割には良くないです。(どこでも同じなのでしょうがないですが)

葬儀後のアフターフォロー

こちらから聞かないと上記は教えてもらえず、担当の知識が曖昧でしたので残念でした。

斎場おすすめ度

限られた時間の中で、探した中では安く、そして自宅から近いのが、良いと思っています。 自分は長男の喪主で、安置の関係から半日しか検討の時間が無い中で、その日の夜には 葬儀社さんの担当者に来ていただき、見積り相談できました。

斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）

家族葬を売りにした所なので、小さいですが設備も新しく充実していました。家族葬を売りにした所なので、小さいですが設備も新しく充実していました。(Q12と同じ質問では?)小さい歳児ですが設備も新しく、トイレなどにも行きましたが綺麗でした。

斎場の立地・アクセスの良さ

選んだ決め手の半分以上は自宅からの近さなので、とても良いです。