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ラステル 新横浜の口コミ・評価
総合評価
4.2
口コミ: 24件
| 斎場おすすめ度 | 4.2 | 斎場立地・アクセス | 4.1 |
|---|---|---|---|
| 斎場の機能・設備 | 4.0 | 費用に対する納得感 | 3.5 |
| 葬儀社おすすめ度 | 3.9 |
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新横浜駅に近く、遠方からの参列者にも都合がよかった。時々、隣室の葬儀の音（声）が聞こえたのが気になった。あまり参列の経験がないので判断できないが、葬儀の進行は事務的ではあったがそんなものかといった感じだった。喪主に聞いたところによると、葬儀の依頼をしたのが夜9時過ぎの電話だったが、迅速に対応してくれたとのこと。
自分の葬儀はこうしたい、と家族に伝えておくと、遺族は楽に葬儀の準備ができると思った。
返信する斎場おすすめ度
葬儀は喪主と遺族が満足する事を目的としているので、葬儀の経験がある人は、いい葬儀社をおすすめするが、初めて葬儀を経験する方は、身内のように親身に考えて対応してくれる葬儀社を探した方が良い。初めてですと、葬儀のマナー、葬儀の進め方などが解らない場合、いい葬儀社だと恥をかくことがある。その理由は、葬儀社が受け身なので、質問しないと基本的な事以外は教えてくれない。
斎場の機能・設備（掃除・手入れの良さ含む）
最悪でした。化粧室や控え室、ロッカーが有ることをニチチョクさんは理解、説明もなく、葬儀当日にビルの受付に問い合わせて、化粧室や控え室、ロッカーが有ることが判明した。現場が混乱した。設備は揃っていたが、スタッフから化粧室や控え室、ロッカーが有ることの説明を受けていないので、葬儀当日に利用できない事も多々あった掃除はしっかりしていた。 ビルの管理会社のスタッフがとても親切で良かった！
斎場の立地・アクセスの良さ
駅前で良かった！場所は良いところにある、それだけ！
費用に対する納得感
スタッフの事前準備が最悪！ニチチョクさんは事前準備はまったくできない。化粧室や控え室、ロッカーが有ることを説明しないだけでも仕事ができないことは明らか！
料理の内容や質
料金は想定ないで良かったが、メニューの数が少ない。
葬儀社おすすめ度
どこの葬儀社も喪主の決めたことに従って準備するので、喪主がブレない考え方で行動すれば良い。 ブレた場合、葬儀が喪主の想定しているものとかけ離れたものとなるので、葬儀社より喪主の考えや行動次第で全てが決まってくる
事前相談・打合せ
大まかな事を決めるだけで、細かい葬儀の進め方やルールをアドバイスしてくれないので、自分で調べて知識をつけた。 基本的に打ち合わせ回数が少ない。致命傷だ！
搬送・安置の対応
決められたことはこなしていたが、葬儀慣れし過ぎて、葬儀のマナー、ルールを細かく説明はしない。葬儀経験がない人は不安でしょうがない。ご遺体の状態を鑑みて、ドライアイスの量を調整して頂いたので、問題ない。
葬儀施行の対応
スタッフが機械的で、心がないように感じることがある。スタッフは葬儀の経験し過ぎて麻痺してしまっている
葬儀後のアフターフォロー
フォローなんてない！こちらから連絡するまで音沙汰ないので、葬儀費用の請求方法はこちらから確認した。香典返しのフォローなし！最低だ！ ニチチョクさんは葬儀なめている
親戚の叔母さんの葬儀で利用しました。家から近かったので便利でした。受付をして忙しかったので、特に感じたことはありません。駐車場誘導員の対応はどうかと思いましたが、駐車場は綺麗でした。自分は周りの道を知っていたので不自由しませんでしたが、分からない方への対応が問題ありです。中の対応は分かりません。
駅から近いのに、表示が分かりにくく迷った。親族だと言ったのに一般の席に通されてしまい、それほど親しい相手でなかったので相手も私の顔がわからず、挨拶をしないまま帰るところだった。チーフのような人に謝られたが、なんだかなという感じ。スタッフの対応がいまいちだった。最後のお別れなのできちんとしてほしい。
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